Au sein d'ICF Habitat en Île-de-France, et rattaché au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Présent au quotidien sur le terrain, vous contribuez à la qualité de service et au bien vivre ensemble au sein d'un patrimoine situé à Charenton-le-Pont. Vos missions principales Relation locataire & gestion locative Accueillir et informer les locataires au quotidien Gérer les réclamations courantes dans le respect des procédures internes Participer à la commercialisation des logements : visites, états des lieux, valorisation des équipements et du quartier Suivi technique & maintenance Réaliser les états des lieux d'entrée/sortie et passer les commandes de travaux si nécessaire Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes...) Assurer la première maintenance des parties communes Lien avec les prestataires & reporting Suivre et contrôler les interventions des entreprises extérieures (nettoyage, entretien, travaux...) Être le relais d'information auprès de votre hiérarchie sur les dysfonctionnements constatés Entretien courant & recouvrement Réaliser l'entretien ménager (parties communes, gestion des ordures ménagères...) Contribuer activement au recouvrement des loyers en lien avec les services concernés