Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre de son développement, notre entreprise recrute un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat. Vos défis au quotidien : Rattaché·e au pilote projet/contrat ou à votre manager, vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire défini, dans le respect du périmètre contractuel et des procédures en vigueur. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Prendre en compte un dossier de déploiement, de service ou de support ; S’approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel ; Réaliser une analyse de la situation ou de la demande ; Effectuer les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures QHSE en vigueur ; Garantir la qualité de service tout au long de votre intervention ; Documenter précisément vos actions et interventions ; Informer le client selon les processus projets/contrats définis ; Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et rendre compte de l’avancement ; Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue ; Représenter l’entreprise avec professionnalisme et sens du service client. Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.