Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un·e technicien·ne informatique pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Rattaché(e) à un(e) manager, vous intervenez directement sur le terrain afin d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et de garantir le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos défis au quotidien Vous prenez en charge le support de proximité et contribuez au maintien en condition opérationnelle du parc informatique. À ce titre, vous serez amené(e) à : installer, configurer et maintenir les postes de travail ainsi que leurs périphériques ; déployer les logiciels nécessaires aux utilisateurs ; créer et gérer les comptes et les accès ; assurer le suivi du parc matériel ; diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur site ; suivre les tickets jusqu’à leur résolution ou leur escalade si besoin ; appliquer les procédures et modes opératoires définis ; renseigner et documenter vos interventions dans les outils de suivi. Votre rôle dans l’équipe Au-delà de la gestion opérationnelle, vous participez activement à l’amélioration continue du service. Vous êtes force de proposition pour optimiser les pratiques, tout en représentant l’entreprise avec professionnalisme auprès des utilisateurs. Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.     Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.