Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire Prêt PASS-FONCIER (H/F) pour rejoindre la Direction des Opérations. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois renouvelable. Pourquoi rejoindre Action Logement ? En intégrant nos équipes, vous participerez à la gestion du portefeuille des bénéficiaires du PASS-FONCIER, dispositif historique d'aide à l'accession à la propriété ayant permis à de nombreux salariés de devenir propriétaires de leur résidence principale dans des conditions avantageuses et sécurisées. Vos missions Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de prêts PASS-FONCIER Recueillir et traiter l'ensemble des informations nécessaires à la complétude des dossiers ; Vérifier l'exactitude des données et assurer leur mise à jour dans les outils de gestion ; Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi rigoureux de leurs demandes ; Assurer la production des actes de gestion liés à la vie des dossiers. Réaliser les actes de gestion courants Produire les documents, courriers, attestations, certificats et états nécessaires à la gestion des dossiers ; Gérer les remboursements anticipés, les changements de domiciliation bancaire, les modifications d'état civil ou d'adresse ; Établir et transmettre les tableaux d'amortissement, décomptes et autres documents réglementaires ; Fournir les éléments attendus par les partenaires et organismes extérieurs. Assurer le suivi des situations d'impayés et le recouvrement amiable Détecter et analyser les situations présentant des retards de paiement ou des impayés ; Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable dans le respect des procédures et de la relation client ; Contacter les emprunteurs afin d'identifier les difficultés rencontrées et rechercher des solutions adaptées ; Négocier et suivre les accords de règlement ainsi que les échéanciers de remboursement ; Assurer la traçabilité des actions menées et le suivi des indicateurs de recouvrement. Gérer les dossiers de surendettement Réceptionner et analyser les dossiers transmis par les Commissions de surendettement ; Assurer le traitement et le suivi des mesures décidées dans le cadre des procédures de surendettement. Vous assurerez également le suivi contentieux des prêts PASS-FONCIER et vous traiterez les incidents et contribuer à l'amélioration continue.