En tant que responsable départs, vous pilotez l'ensemble des opérations de départs des marchandises au sein de notre site ainsi que le plan de transport de l'agence. Vous garantissez la fiabilité, la ponctualité et l'optimisation des expéditions, tout en veillant au respect des procédures et des engagements de service auprès de nos clients. Plan de transport • Définir et faire évoluer le plan de transport de l'agence (lignes, horaires, taux de remplissage). • Suivre sa rentabilité : coût à la tonne, au kilomètre, sous-traitance. • Sélectionner, négocier et piloter les sous-traitants, et contrôler leur conformité réglementaire. Management des conducteurs de traction • Organiser les plannings dans le respect de la réglementation sociale (temps de conduite et de repos). • Analyser les données chronotachygraphe et traiter les infractions. • Piloter la sécurité routière : accidentologie, écoconduite, entretiens annuels et formations. Performance du quai départs • Dimensionner les ressources selon l'activité, titulaires et intérimaires. • Garantir la fiabilité du tri et du chargement, ainsi que la ponctualité des départs. • Animer la sécurité au quotidien et faire appliquer les règles QHSE. Pilotage et amélioration continue • Suivre les indicateurs clés : ponctualité des départs, taux de remplissage, pointage, respect du délai, avaries, accidents du travail. • Construire et mettre en œuvre des plans d'action correctifs. • Accompagner la force commerciale dans l'élaboration des offres techniques clients. • Participer aux projets transverses du site et éventuellement de la région ou du réseau.