Votre rôle Rattaché(e) à la responsable d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence. Vos missions - Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié - Enregistrer et traiter les réclamations courantes d'ordre technique, administratif, social et/ou commercial, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des interlocuteurs - Établir et suivre les bons de commande d’intervention, et traiter les factures associées - Recueillir et gérer le courrier de l'Agence - Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics