Poste à pourvoir en CDI.  Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.  Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ?  Au sein de notre agence de Reims spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez sous la responsabilité de la Responsable administrative au sein d'une équipe composée de professionnels du litige. En tant qu'Employé Litiges H/F, vos tâches seront de : - Analyser la recevabilité des dossiers litiges (CMR et contrat type transport) - Saisir, traiter et gérer les dossiers litiges recevables - Contrôler les refacturations internes - Etablir les recours sous-traitants - Déclarer les litiges à l'assureur de l'entreprise - Informer les clients des suites données à leur réclamation