Votre mission  Rattaché(e) à la Direction Support aux Opérations, vous pilotez le Bureau des Transports Terrestres et accompagnez une équipe de 5 gestionnaires spécialisés dans l'organisation des transports de véhicules et bagages ainsi que dans la gestion des opérations de destruction de véhicules à l'étranger.  Véritable manager de proximité, vous assurez la performance de l'activité, la qualité de service délivrée à nos bénéficiaires et le développement des compétences de votre équipe. Vous contribuez également à l'amélioration continue des processus et intervenez sur les situations nécessitant expertise ou arbitrage. Vos responsabilités  Manager et faire grandir l'équipe  Animer, fédérer et accompagner les collaborateurs au quotidien.  Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et valoriser les réussites.  Développer les compétences par le coaching, la formation et les échanges réguliers.  Favoriser l'engagement, la coopération et un environnement de travail positif.  Organiser les ressources et prioriser les activités en fonction des volumes et des enjeux opérationnels.  Accompagner les évolutions de l'organisation et promouvoir une culture d'amélioration continue.  Piloter l'activité et garantir la qualité de service Superviser l'ensemble des opérations du bureau et veiller au respect des engagements de qualité, de coûts et de délais. Assurer le suivi des indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. Anticiper les risques, gérer les priorités et garantir la continuité de service. Superviser les opérations de transport et de destruction  Avec votre équipe, vous coordonnez :  La gestion des aléas opérationnels et des situations nécessitant des arbitrages spécifiques.   Le suivi des opérations les plus sensibles et l'accompagnement des équipes sur les dossiers complexes ou à fort enjeu.   Les relations avec les partenaires et prestataires afin d'assurer un haut niveau de qualité de service.   Le renfort opérationnel des équipes lorsque le niveau d'activité ou les circonstances l'exigent, afin de garantir la continuité de service.