Sous la responsabilité du responsable d'équipe vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir physiquement, à l’hôtel de ville et en mairies de quartier, les usagers et prendre en charge leurs demandes. - Informer sur des questions générales et orienter les usagers vers les services compétents. - Délivrer des prestations administratives (cartes d’identité, passeports, inscriptions sur liste électorale, attestations d’accueil, etc.) et des prestations sociales (tarification solidaire des transports, carte blanche, etc.) Vous contribuez au quotidien à la facilitation du parcours de l’usager. Travail quotidien sur une amplitude de 7H45 du lundi au vendredi + 1h de pause méridienne dans les créneaux d’ouverture du service : Samedi matin par roulement : 8h50 – 12h05