Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un·e Technicien·ne kiosque H/F pour assurer le support de niveau 1 dans un environnement formalisé, au sein d’un espace d’accueil et de proximité. Vous serez en charge de l’accueil des utilisateurs, du traitement des demandes standard et de l’accompagnement quotidien sur les outils et équipements mis à leur disposition. Vos défis au quotidien : Assurer la réception et l’accueil des utilisateurs Gérer les files d’attente et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs si nécessaire Réaliser le support N1 : qualification des incidents et des demandes traitement des sollicitations standards assistance de proximité Intervenir sur le kiosque et le support de proximité Participer au déploiement des équipements et à la gestion de stock selon le périmètre défini Assurer le support sur la téléphonie mobile Prendre en charge la dotation des équipements aux utilisateurs Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main des outils Gérer les demandes spécifiques VVIP Assurer le support des salles de réunion et des équipements associés   Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.