Quelles seront vos missions ?  Être le Business Partner des métiers sur leur performance Vous construisez une vision à 360° de la performance : activité, ressources, coûts, processus et qualité de service. Vous échangez directement avec les équipes opérationnelles pour comprendre leurs enjeux, confronter la donnée à la réalité du terrain et faire émerger les leviers d'amélioration. Vous accompagnez les directions métiers et leurs CODIR dans l'analyse de leur performance économique et opérationnelle, la définition de leurs priorités et le suivi de leurs plans d'action. Transformer la donnée en outil de décision Dans un environnement riche en données et aux chaînes de gestion complexes, vous rendez la performance visible et compréhensible. Vous structurez, fiabilisez et automatisez les analyses transverses, construisez les tableaux de bord et outils d'aide à la décision – notamment sous Power BI et Excel – et développez le pilotage par marché et par canal de gestion. Vous contribuez également à l'élaboration de la grille tarifaire de la Direction Opération Conseil Clients. Votre objectif : passer de « voilà les chiffres » à « voilà ce qu'ils signifient et ce que nous pouvons en faire ». Faire parler nos processus grâce au Process Mining Vous contribuez au déploiement du Process Mining à l'échelle de la Direction Opération Conseil Clients. En lien avec les métiers et MH Tech, vous participez à la cartographie des processus et à la définition de la feuille de route. Vous analysez les parcours réels – affiliation, parcours clients, gestion des flux… – pour identifier les écarts, les irritants et les opportunités d'optimisation. Vous accompagnez ensuite les équipes dans l'appropriation des résultats et leur transformation en actions concrètes. Faire travailler ensemble métiers, data et technologie Vous animez et priorisez le backlog des besoins en matière de reporting, d'analyses et d'outils. Vous coordonnez des interlocuteurs aux expertises variées : équipes opérationnelles, analystes, data, finance, directions partenaires et MH Tech. Vous contribuez à harmoniser les indicateurs, les référentiels et les pratiques de pilotage et participez à la rationalisation des outils existants. Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 rue Laffitte 75009 Paris Accès métro ligne 8 ou 9, station Richelieu Drouot RER ligne A station Auber.