Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité, nous recherchons un(e) Responsable de proximité IT pour intervenir sur un site de notre client au Plessis Robinson (92). Vos défis au quotidien : Rattaché(e) aux activités de support IT, vous assurez le pilotage opérationnel de la proximité sur site et garantissez la qualité de service auprès des utilisateurs. À ce titre, vous serez chargé(e) de : organiser et répartir l’activité des techniciens de proximité ; suivre le traitement des interventions et assurer leur bon déroulement  maintenir un niveau de qualité de service conforme aux attentes  gérer les absences et adapter l’organisation en conséquence  coordonner les actions avec le Service Desk et le kiosque  veiller au respect des procédures et des délais de prise en charge  assurer le suivi des escalades  produire le reporting local et suivre les indicateurs d’activité.