Modules de la formation : 1.1 Conduire les actions marketing : en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers 1.2 Conduire les actions marketing : en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de loffre sur le marché 1.3 Conduire les actions marketing : en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur 1.4 Conduire les actions marketing : en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise 1.5 Conduire les actions marketing : en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents 1.6 Conduire les actions marketing : en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique 2.1 Vendre une offre commerciale : en respectant lordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique 2.2 Vendre une offre commerciale : en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation 2.3 Vendre une offre commerciale : en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par lorganisation 2.4 Vendre une offre commerciale : en prospectant à l'aide d'outils adaptés 2.5 Vendre une offre commerciale : en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale 3.1 Communiquer l'offre commerciale : en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix 3.2 Communiquer l'offre commerciale : en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation 3.3 Communiquer l'offre commerciale : en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs 3.4 Communiquer l'offre commerciale : en respectant la réglementation en vigueur 4.1 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en identifiant les opportunités de développement les plus porteuses 4.2 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en manageant efficacement les équipes commerciales 4.3 Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client 5.1 Manager la relation client : en développant une culture partagée de service client 5.2 Manager la relation client : en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable 5.3 Manager la relation client : en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation