Fnac Darty a conclu un parcours de formation certifiant d’envergure de plus de 2 ans, « Programme Excellence Client », en partenariat avec Cegos, pour plus de 800 de ses collaborateurs au sein de ses magasins Fnac et Darty.
Orienté vers la vente et les clients, il a été initié afin de les accompagner tout au long de leur parcours d’achat, de plus en plus hybride et omnicanal. Débuté avant la crise sanitaire, ce vaste programme de développement redouble de pertinence au moment où les pratiques de consommation digitalisées s’accélèrent et le conseil s’avère essentiel pour nos clients.
Ce programme a également permis à chaque collaborateur concerné par ces formations de développer ses compétences pour faciliter les mobilités professionnelles.
Bravo aux certifiés !
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