Pour ce secteur, la digitalisation conduit à une évolution des métiers et des modes de travail, poussée par les comportements des clients avec à la clé :
Plus de personnalisation et de réactivité de la réponse au client
Le développement de l'agilité des équipes
L'augmentation des effectifs avec + 2 % en 2020 (vs. 2016)
Découvrez d'autres axes de transformation via notre article https://urlz.fr/hEAW