Le Resort Barrière Lille recherche pour son Hôtel  Un(e) Gouvernant(e) Général(e)  Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.  Vous serez responsable du service des étages de notre Hôtel Barrière 5*. Vous contribuerez à développer la qualité et l’image de marque. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…  Superviser et entraîner l’équipe des Gouvernant/es d’étage avec l’aide de votre Assistante Superviser et manager l’équipe des Femmes/Valets de chambre (fixes et extras), des Équipiers étages (fixes et extras)  Coordonner les activités de nettoyage des chambres, des couloirs et des parties communes (incluant le spa) Établir les plannings de travail, répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué. Suivre les process RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiers Veiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulières Proposer un budget de fonctionnement et veiller à son suivi et son respect mensuellement Contrôler et gérer les stocks de produits d’entretien, produits d’accueil et de linge Suivre la formation et l’encadrement du personnel d’étage Collaborer en toute fluidité avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel, pour assurer un service de qualité Connaître et gérer les demandes spéciales des clients et assurer le suivi de la satisfaction TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI… Le 13ème mois et intéressement / participation Des opportunités de mobilité en France et à l’International Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière Une stratégie RSE forte : “Planète Barrière” Des tarifs collaborateurs pour profiter de spectacles et de week-ends de rêve  Un parking à disposition pour nos talents Des repas à petit prix Statut Cadre au Forfait Salaire mensuel brut de 2 800€ + PSO   Travail week-ends (environ 1 à 2 par mois) et jours fériés selon planning Établissement ouvert 365 jours/an Prise de poste dès le 1er Août 2025 PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Préqualification téléphonique 2. Entretien avec notre Directeur Exploitation Hôtel 3. Entretien avec notre DRH 4. Bienvenue chez Barrière !