Au sein du département Opérations de la DSI, vous êtes responsable des solutions de collaboration et visioconférence (Teams, MTR, Surface Hub...), mises à disposition de nos utilisateurs tertiaires et métiers aéroportuaires, au sein du pôle Digital Workplace. Vous êtes responsable des services visioconférence mis à disposition dans nos 300 salles de réunions réparties sur nos différents sites. A ce titre, vous : - Définissez et standardisez les offres de service visioconférence (et plus globalement des services liés aux réunions et salles de réunion) - Définissez les indicateurs de performance des solutions et de qualité de service, et Mettez en œuvre les outils de mesure nécessaires (supervision, …) - Etes le référent expert technique des solutions Teams, MTR, visioconférence - Implémentez les configurations techniques de vos solutions - Traitez les incidents escaladés (N3) et animez les chaines de support N1&N2 pour limiter les escalades - Etes garant du maintien en conditions de sécurité de vos solutions, du patch management et des mises à jour de sécurité, en conformité avec la PSSI, et de la gestion des obsolescences - Assurez un suivi des roadmaps techniques des solutions déployées et anticipez leur renouvellement au besoin - Challengez et éprouvez des solutions innovantes afin d'anticiper et répondre aux besoins des métiers - Etes garant de la qualité des déploiements ou mises à jour - Assurez la compliance contractuelle des solutions, et l'optimisation permanente du parc déployé - Participez à la définition du catalogue de services du Digital Workplace. Participation à des astreintes (environ 4 semaines par an).