Rattaché-e au responsable du centre MRO du site, vous coordonnez les activités d'administration des ventes des produits et prestations du périmètre MRO (Maintenance, Repair, Overhaul). Missions détaillées : En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV, votre mission consiste à coordonner les activités suivantes : - Prescrire les méthodes à mettre en œuvre par votre équipe. - Traiter les contrats clients complexes et appliquer les règles de révision de prix. -- - Vérifier, mettre en œuvre et déployer l'évolution des règles d'application du contrat auprès du client. Veiller à la bonne transmission des informations aux clients. - Porter la voix du client sur le site MRO et contribuer à sa satisfaction. - Traiter les escalades clients. - Analyser les données clients et communiquer avec lui sur les éléments techniques et financiers du contrat . - Développer et communiquer l'argumentaire technico-économique de la réalisation du contrat (Line Of Balance, Plan d'action, engagement de livraisons). - Piloter la relation contractuelle de la prise en compte de la commande jusqu'au recouvrement. - Contribuer à la performance économique des contrats (marge, facturation, CA..) - Prendre en compte et décliner les évolutions du contexte règlementaire et législatif national et international dans l'application des contrats et des systèmes d'information. - Veiller à la cohérence de l'ensemble des process et des méthodes.