Afin d’accompagner notre fort développement, la MACSF recherche des gestionnaires sinistres confirmés AUTO/HABITATION (H/F) en CDI pour son site de Lille (59). Vos missions si vous les acceptez : o Vous accueillez et analysez la demande sociétaire, o Vous vérifiez que les garanties souscrites s'appliquent à l'évènement survenu, o Vous appréciez les responsabilités, o Vous évaluez le montant des dommages o Vous réglez les sommes dues au sociétaire ou à la victime o Vous exercez votre activité aussi bien par téléphone, email ou par courrier avec les différentes parties (sociétaires, tiers, experts) o Vous fidélisez nos sociétaires grâce à des solutions adaptées en proposant des produits ou services complémentaires qui répondent à leur besoin (grâce aux rebonds commerciaux) Vous apportez aux sociétaires des services immédiats et personnalisés, en veillant à les satisfaire par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et l'équité de la décision prise. A la MACSF, la personnalité, l'état d'esprit, la volonté d'engagement sont des critères fortement privilégiés.