CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants… alors rejoignez nos équipes ! Finalités et misions principales de l'emploi : - Piloter et organiser l'activité de ses équipes pour garantir la réalisation des objectifs et l'atteinte des résultats - Optimiser la gestion des ressources humaines et techniques - Accompagner les responsables de groupe et les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client - Assumer et porter auprès des collaborateurs les projets et ambitions de l'entreprise Activités principales : Management et animation d'équipe : - Manager les collaborateurs placés sous votre responsabilité et développer leurs compétences - Organiser une communication fluide (information ascendante, descendante et transversale), en mesurer l'impact - Créer les conditions permettant aux collaborateurs d'être efficaces et performants dans un climat motivant, favorisant les échanges et le travail en équipe - Porter et accompagner les changements et évolutions de l'entreprise auprès des équipes Pilotage d'activité : - Organiser l'activité du service en lien avec la ligne fonctionnelle et la ligne hiérarchique - Superviser l'activité du service en s'assurant du respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur - Définir, en lien avec la ligne métier, les objectifs du service et conduire les actions nécessaires à leur atteinte - Proposer et déployer les outils de pilotage, de mesure de performance et de suivi d'activité - Assurer le reporting régulier de l'activité auprès de la Direction et du métier Activités opérationnelles : - Identifier, mesurer et maîtriser les risques opérationnels de l'activité - Veiller à la conformité réglementaire et à la mise à jour des pratiques - Prendre en charge ou s'assurer du traitement de dossiers sensibles et/ou complexes - Représenter le groupe et/ou le métier auprès d'interlocuteurs internes ou externes - Contribuer et/ou piloter des projets d'entreprise