Au sein de la nouvelle 3ᵉ unité de gestion dédiée aux dossiers des futurs retraités, vous pilotez et organisez l’activité d’une équipe opérationnelle, en coordination étroite avec vos homologues. Vous êtes garant de la qualité du service rendu, du respect des délais et de l’atteinte des objectifs fixés. Vous aurez pour mission principale de : - Piloter l’activité de l’unité : définir les priorités, organiser le plan de charge, suivre les réalisations via des tableaux de bord et assurer la coordination avec les autres unités. - Animer et accompagner l’équipe au quotidien : veiller à l’appui opérationnel, au contrôle des activités et à la montée en compétence des collaborateurs. - Garantir la qualité de service : respect des délais, actions correctives si nécessaire et mise à jour des évolutions des procédures. - Veiller à l’application et à l’évolution des procédures : contrôle, mise à jour et amélioration continue. - Assurer la gestion des ressources humaines : organisation, répartition des moyens, suivi des besoins. - Analyser et diffuser l’information : recherche, synthèse et veiller à la transmission des informations utiles à son équipe et à sa hiérarchie. - Porter la stratégie du Groupe : s’assurer de sa bonne compréhension et appropriation par l’équipe.