Afin de renforcer ses équipes, notre direction du service aux clients recherche son futur UX Researcher - Designer F/H. CDD de 4 mois à pourvoir dès que possible, basé à Cagnes sur Mer (06). Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié au parc Saint Veran. Un parking est à votre disposition sur place et une navette dessert la gare de Cagnes sur Mer pour faciliter votre arrivée en transport. Au sein du département Expérience Client Digital, vous rejoignez l’équipe d’Annabelle, composée de 10 personnes. En tant qu’UX Researcher - Designer, votre quotidien sera : 1. Voix du Client Concevoir, déployer et analyser les enquêtes de satisfaction (NPS, CSAT, CES). Réaliser entretiens qualitatifs, observations terrain et analyses de parcours. Identifier irritants, opportunités et axes d’amélioration. Synthétiser les insights en recommandations opérationnelles et priorisées. Alimenter les reportings qualité. 2. UX Research Conduire études exploratoires, audits UX, tests utilisateurs et analyses de besoins. Animer des ateliers (idéation, co‑design, priorisation, cadrage). Faciliter l’expression des besoins utilisateurs et métiers. Produire les livrables clés : personas, experience maps, journeys, diagnostics, blueprints. Accompagner les équipes dans une démarche centrée utilisateur. 3.  UX Design Concevoir des parcours optimisés sur l’ensemble des points de contact. Produire wireframes, maquettes et prototypes interactifs. Définir des interfaces intuitives et conformes aux bonnes pratiques UX/UI. Collaborer avec le PO, les développeurs et l'équipe marketing. Mesurer l’impact via les indicateurs UX. 4. Contribution digitale & CMS Contribuer au site via un CMS (idéalement Jahia). Participer à la contribution et aux spécifications selon les préconisations UX.