Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale GRAND-EST recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers H/F. CDI à pourvoir dès que possible, basé à Nancy. Au sein du pôle PRODIGEO, Partenaires & Lab, vous accompagnerez les clients Particuliers PRODIGÉO et Partenaire LOURMEL pour toutes les demandes liées à la vie de leurs contrats et au paiement des prestations Santé. Vous pourrez être amené(e) à réaliser les tests concernant de nouvelles activités/offres pour s’assurer de la fiabilité des process et des outils développés. Par ailleurs, vous apporterez votre contribution au Service Client en dehors du Pôle sur des activités de votre domaine de compétences. En tant que Conseiller Gestion Particuliers, votre quotidien sera: - Renseigner les clients sur leurs contrats et les services associés en tenant compte des spécificités des différents secteurs d’activité (Branches, Conventions, Partenaire). - Assurer le suivi et le traitement des demandes clients Particuliers (appels entrants et sortants, courriers, mails). - Accompagner les clients dans la mise en place de leurs contrats et la mise à jour des droits avec un suivi personnalisé suivant le profil Client (GG/GER). - Informer les clients sur leurs droits, garanties et prestations Santé et/ou Prévoyance et assurer le paiement des prestations Santé PRODIGÉO. - Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le(s) réseau(x) pour accompagner et conseiller au mieux les clients. Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.