Vous intègrerez le Customer Data Management en tant qu’Apprenti(e) Business Analyst et travaillerez en méthode Agile dans un environnement international. Avec l’accompagnement des autres membres de l’équipe, vous jouerez un rôle clé dans différents sujets d’innovation, de leur analyse jusqu’à leur implémentation. Vos principales missions consisteront à : Prendre en compte les enjeux et besoins métiers Analyser et formaliser les demandes sous forme de user stories Définir les solutions les plus adaptées avec les équipes IT, et accompagner leur déploiement Performer des tests et valider les évolutions avant leur mise en production Participer à la rédaction de documentation fonctionnelle et assurer le support aux utilisateurs  Les grands savoir-faire de l’équipe sont : La transformation de données brutes en informations compréhensibles, pertinentes et utilisables par un utilisateur final L’orchestration d’un grand nombre de processus autour du client et de ses données Le développement d’applications utilisées par l’ensemble des agents du Groupe Air France KLM