En 2025, 86 % de nos alternants se déclarent globalement satisfaits de leur expérience chez KEM ONE (enquête interne). Chez nous, l’alternance est conçue comme un véritable parcours d’apprentissage : accompagnement, confiance et montée en compétences sont au cœur de ton expérience. Notre ambition ? Former les talents de demain et construire, ensemble, une industrie plus durable et responsable. Nous recherchons notre futur(e) : Chargé(e) de clientèle Europe en alternance H/F Poste basé au siège social de Kem One à Lyon Ce que nous vous proposons : Au sein de la Direction Service clients, tu intégreras l’équipe ADV et sera accompagné(e) par une(e) tuteur/tutrice expérimenté(e), où tu développeras tes compétences techniques et professionnelles dans un environnement industriel exigeant et stimulant. Tu seras progressivement impliqué(e) dans les activités du service avec un objectif : monter en compétences et gagner en autonomie tout au long de ton alternance. Tes missions (évolutives selon ta progression) : Gestion des commandes et suivi clients Saisir et gérer le suivi des commandes d’un portefeuille clients Gérer les expéditions Facturer les expéditions Assurer le back-up des chargés de clientèle si besoin  Prévision des ventes Participer à la collecte des informations relatives aux prévisions  Conduite du changement en mode projet Être force de propositions pour améliorer certains process existants et effectuer leur suivi Dématérialiser et moderniser les process S’inscrire dans les projets de l’équipe Service Client