Au sein du service Dunod Formation, vous participerez aux missions suivantes : Prospection et développement commercial : identifier, qualifier et conseiller les prospects susceptibles d’avoir besoin de nos formations à distance. Négociation et vente : convaincre les clients, négocier les conditions et conclure les contrats de formation. Développement de portefeuille : construire et développer votre propre portefeuille clients. Veille et opportunités : repérer de nouveaux marchés et formuler des propositions pour y développer notre offre. Suivi de l’activité : assurer un reporting régulier, fiable et pertinent. Fidélisation : contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une stratégie de fidélisation. Collaboration interservices : participer à la stratégie commerciale globale avec les pôles communication, marketing et ingénierie pédagogique. Communication digitale : contribuer à l’envoi de newsletters, à l’animation des réseaux sociaux, à la mise à jour et aux évolutions du site internet.