Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions). Il analyse, anticipe et traite l’ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille. Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d’expériences), propose et pilote les actions d’amélioration propre à son portefeuille. Il pilote les appels de pièces de ses clients (serviceable) Il assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable il gère les litiges pour les résoudre de manière efficace. Le Technicien support équipements avion prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l'étranger. Postes à pourvoir à Roissy.