Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Réceptionner, contrôler, mettre au format adéquat les flux de prestations reçus de la part des délégataires pour les intégrer dans les outils de gestion, Identifier les écarts, engager la correction avec les différents intervenants (Commercial, Souscription, Paramétrage, Informatique, …) et suivre dans le temps la résolution de ces sujets, Assurer l’interlocution auprès des intermédiaires pour accueillir et traiter les demandes ainsi que travailler de concert avec eux pour traiter les différentes problématiques rencontrées Détecter, analyser et traiter les corrections à apporter aux outils de gestion. Construire des états de situation en fonction des besoins opérationnels et partager son activité avec ses collègues.