Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et de l’équipe au sein de laquelle vous interviendrez, vous participerez à la mise en place du plan de transformation de l'activité. Vous pourrez notamment : ·        Mettre à jour des bases d'information de référence ; ·        Accompagner les équipes dans l’évolution des outils collaboratifs ; ·        Elaborer des supports dynamiques et pédagogiques (tutos, petites vidéos) à des fins d'ateliers ; ·        Contribuer à la réalisation de présentations pour les réunions; ·        Conduire des études de satisfaction interne, en analyser les données recueillies et proposer des plans d'actions ; ·        Travailler sur la communication des indicateurs de performance ·        Contribuer à la mise en oeuvre d'ateliers de partage de bonnes pratiques ·        Proposer et organiser des animations physiques ou virtuelles ·        Contribuer à l’atteinte de la performance des conseillers (rebond commercial, accompagnement/coaching). Cette liste n’est pas exhaustive. Votre périmètre pourra évoluer selon les besoins.