Au sein de la mission transversale de gouvernance et de coordination territoriales, en relation avec les 6 pôles de proximité, vous participerez à la définition, la mise en œuvre et l’animation du système de management de la Qualité des services nettoiement et voirie 1/ Manager l’unité qualité Animer et organiser les activités de l’unité (suivi des instances de la démarche, relevés qualité et production des indicateurs..), Assurer un reporting à la direction, Superviser et assurer une veille réglementaire et technique QSE en lien avec les autres directions de Nantes Métropole, Communiquer en interne/externe (démarches, indicateurs…). 2/ Piloter la démarche Qualité nettoiement Piloter le système de management de la qualité du nettoiement en coordonnant l’action de toutes les directions impliquées : - Organiser et supervise la certification annuelle ISO 9001 des services nettoiement, - Consolider les process et veille à la mise en place de process fluides et simplifiés au regard des référentiels et réglementations, - Définir et proposer des objectifs et orientations à la direction pour la mise en œuvre de la politique qualité en lien avec le responsable de la coordination de la stratégie propreté urbaine et entretien de l’espace public, - Garantir la cohérence des démarches qualité à l’échelle des 6 pôles de proximité, - Organiser et anime les réunions inhérentes au pilotage de la qualité (mise en œuvre des revues de processus, la revue annuelle de direction/les audits internes) et le réseau des référents qualité des pôles sur toutes les questions touchant à la qualité et l’optimisation de l’activité, - Sensibiliser et former à la qualité dans les pôles, - Évaluer l’efficacité et l’efficience du système de management de la qualité Déployer une démarche qualité des services voirie des pôles de proximité : - Réaliser un état des lieux des pratiques des régies voirie des pôles pour déployer la démarche qualité voirie en lien avec le coordonnateur des politiques techniques, - Constituer un réseau qualité voirie des pôles de proximité, - Élaborer la politique qualité voirie et les objectifs de la Direction en lien avec les politiques publiques (objectifs et orientations de la démarche, process) 3/ Intégrer les attentes en matière de sécurité et d’environnement Organiser un état des lieux des pratiques sécurité et environnement des pôles en lien avec les conseillers prévention et le coordonnateur qualité de vie au travail, Proposer à la direction les actions prioritaires pour réduire les risques au travail et environnementaux et répondre à la réglementation, Être force de propositions pour améliorer les conditions de travail des équipes et agir sur la prévention des risques physique et psycho-sociaux.