La Direction des Systèmes d'Information du CSTB recrute un(e) Technicien(ne) Support en alternance pour une durée de 24 mois. Le poste est basé à Champs-sur-Marne. Au sein du Pôle CSU composé de 11 personnes, vos principales missions seront les suivantes : Prendre en compte les appels des utilisateurs, tous sites confondus. Résoudre les incidents remontés dans l’outil de gestion des tickets de la DSI. Assister les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques mis à leur disposition par la DSI. Installer, configurer, paramétrer, administrer les postes de travail du CSTB, qu’il s’agisse d’ordinateurs bureautiques ou de laboratoire. Paramétrer, exploiter et administrer les outils du poste de travail. Être l’interlocuteur entre le CSTB et les services techniques des fabricants. Prendre part aux projets d’évolution entrant dans le périmètre du CSU.