Après une formation à notre solution technique au sein de nos équipes R&D en France et en Tunisie, vous assurerez les missions suivantes pour notre client situé en Suisse: - Prendre en charge l'interface technique client - Analyser et résoudre les problèmes de niveau 2 impliquant une bonne maitrise du système complet. - Coordonner les équipes de support de niveau 2 et de niveau3, situées en Hongrie et en Tunisie. - Assurer l’interface opérationnelle avec la R&D en France, Tunisie et Hongrie - Assurer un reporting régulier en interne, ainsi qu'auprès du client - Prendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi des anomalies.