L'Agence France Express Bègles (33) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance . Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux. Pour cela, vous assurez :   • Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition, • La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau GEODIS France express pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation, • L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions, • Le traitement des demandes d'indemnisation des clients, • En étroite collaboration avec l'exploitation.