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Ingénieur support technique H/F
CDI
Sagemcom
Fonction
—
Lieu
—
Expérience
—
Rémunération
€ –
€ /
Début
Thu, 30 Apr 2026 06:49:52 Z
Permis B
Non requis
Description de l'offre
Votre bureau sera à Taiwan/Taipei ou à Jakarta/Indonisie à proximité du client principal.
Vous allez travailler sur un produit type Décodeur et/ou VideoSound à base d'
Android TV ou Linux OS.
Vos tâches consistent:
1-A fournir du support aux équipes de développement en testant en avance de
phase les fonctionnalités à livrer
2-A participer à la campagne de validation du produit avant chaque livraison
officielle
3-En étant dans les locaux du client , Vous serez aussi le référent du client :
- Pour le supporter lors de tests et validation fonctionnalités du produits et -
- vous devriez apporter un premier niveau de support au client
- Remontez les alertes techniques , besoin non identifié ou risque d'escalade
managériale.
3-Vous pourriez participer à l' élaboration des correctifs sur le logiciel qu'on livre
au client.
4- Vous seriez amener à préparer des produits pour démonstration en avance de
phase dans le cadre d'un avant vente .
Pour la réalisation de ces tâches :
- Connaitre les commandes de base d'un system Linux
- Savoir collecter les logs via un port série ou une session réseau.
-Avoir les connaissance de base d'un réseau IP
- Savoir développer des script en shell
- Utiliser les outils de communication TEAMS, mail et...
- Fournir des rapports détaillés sur les problèmes rencontrés et utiliser les outils de gestions d'anomalie type JIRA.
Votre bureau sera à Taiwan/Taipei ou à Jakarta/Indonisie à proximité du client principal.
Vous allez travailler sur un produit type Décodeur et/ou VideoSound à base d'
Android TV ou Linux OS.
Vos tâches consistent:
1-A fournir du support aux équipes de développement en testant en avance de
phase les fonctionnalités à livrer
2-A participer à la campagne de validation du produit avant chaque livraison
officielle
3-En étant dans les locaux du client , Vous serez aussi le référent du client :
- Pour le supporter lors de tests et validation fonctionnalités du produits et -
- vous devriez apporter un premier niveau de support au client
- Remontez les alertes techniques , besoin non identifié ou risque d'escalade
managériale.
3-Vous pourriez participer à l' élaboration des correctifs sur le logiciel qu'on livre
au client.
4- Vous seriez amener à préparer des produits pour démonstration en avance de
phase dans le cadre d'un avant vente .
Pour la réalisation de ces tâches :
- Connaitre les commandes de base d'un system Linux
- Savoir collecter les logs via un port série ou une session réseau.
-Avoir les connaissance de base d'un réseau IP
- Savoir développer des script en shell
- Utiliser les outils de communication TEAMS, mail et...
- Fournir des rapports détaillés sur les problèmes rencontrés et utiliser les outils de gestions d'anomalie type JIRA.
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