La direction Risques Support et Expérience Client recherche un alternant au sein de la Direction Epargne Retraite Europe. Au sein de l'entité, vous contribuerez au suivi et au pilotage des projet, avec une vue d'ensemble entre l'activité, les processus, les projets, l’animation des communautés et une vision pilotée de l’expérience client. Vous serez amené à participer aux différents travaux de coordination transverses du département. Formaliser les feuilles de route projet et ambition avec les jalons clés Préparer et animer les comités et produire des supports ou contributions Contribuer à l’animation d’atelier avec rédaction de compte rendu en lien avec les projets business, IT et pilotage de l’expérience client Consolider les analyses & Benchmark en vision client centrix sur l’attendu en expérience Produire différents reportings ou notes de synthèse Assurer un suivi des projets et des actions, mettre en place un dispositif d’alerte