Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d’être ? NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) qualité marchés, en Alternance à partir du 01/09/2026. Au sein de l’équipe Qualité marchés, vous participez à la gestion des réclamations clients et à l'amélioration de la communication avec les filiales. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :  o     Amélioration de la communication auprès des filiales -        Identifier les besoins d’amélioration en communication (contenu et forme) des filiales -        Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux canaux o  Participation à l’amélioration de la culture Qualité Campus -        Identifier les besoins d’amélioration en communication autour de la qualité au Campus -        Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux rituels pour la qualité système o  Gestion des réclamations -        Enregistrer les remontées qualité du Groupe, incluant parfois la demande d’informations complémentaires pour s’assurer de l’exactitude et de la complétude des enregistrements -        Gérer le circuit des produits retournés, -        Réaliser les exploitations des données recueillies et traiter les réclamations -        Mener les investigations pour certains sujets donnés Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante. Notre processus type de recrutement :  Il est susceptible de changer légèrement. 1.     Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines. 2.    Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue. 3.    Entretiens avec différents interlocuteurs. 4.    Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.