Vous intégrez notre Direction Opération et Relations clients à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction Retraite. Au sein de l’équipe Gestion de la Relation Clients qui traite les décès, vous serez amené(e) à : - enregistrer le décès client, contrôler les clauses bénéficiaires, la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les bénéficiaires, les notaires, l'Administration fiscale au regard des réglementations fiscales juridiques, financières et de la lutte anti-blanchiment, - apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires au bénéficiaire, - calculer les prestations dues, leur fiscalité, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation, - enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information, - gérer la relation téléphonique avec les bénéficiaires, notaires et partenaires, - rédiger des courriers (clients/notaires) selon des modèles types, - venir ponctuellement en entraide pour d’autres services du périmètre de la Relation Clients ou sur des projets particuliers (lancement des recherches de contrats en déshérence par exemple, intégration de l’IA dans nos process), - participer aux projets réglementaires et métiers de la direction : vous apporterez vos idées et pourrez rédiger des comptes-rendus de réunions sur les projets en cours.