Assurer l'expérience client Déterminer les méthodes efficaces et efficientes de transport de marchandises d'un lieu à un autre en fonction des demandes des clients ou des ventes Calculer le poids, le volume ou le coût des marchandises à transporter Organiser un emballage approprié, en tenant compte du climat, du poids, de la nature des marchandises et du coût, ainsi que de la livraison et de l'entreposage des marchandises à leur destination finale Choisir les itinéraires d'expédition en fonction de la nature des marchandises expédiées, des délais de transit ou des besoins en matière de sécurité Identifier et sélectionner le transporteur routier le plus adapté pour le travail à effectuer Négocier les conditions de transport avec les transporteurs, définir les détails d'une expédition et communiquer ces détails au(x) transporteur(s) sélectionné(s) Garantir des délais de transit fiables et maintenir un excellent niveau de communication avec les clients à toutes les étapes du processus d'expédition Tenir les clients informés de l'état et de l'emplacement physique de leurs envois, mis à jour en temps réel à l'aide de la technologie de géolocalisation. Vérifier que les envois sont livrés comme prévu et résoudre les problèmes éventuels