Rattaché(e) à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du Directeur de Territoire Ile de France, vos missions consisteront à : - Coordonner et piloter les activités de l'agence : gestion locative, location, remise en location (variable selon les agences). - Manager une équipe. - Recruter, former, accompagner et informer l'équipe. - Coordonner la gestion et l'entretien du patrimoine : - mettre en oeuvre la veille patrimoniale et sécuritaire sur l'ensemble du patrimoine, - veiller à la réalisation des travaux d'entretien courant contribuant à la bonne tenue du patrimoine, - participer à la définition des opérations de maintenance et au suivi des programmes de réhabilitation, -assurer le suivi des contrats d'entretien ménager, de gestion des déchets, d'entretien des espaces extérieurs, des vitrages inaccessibles, du marché petite maintenance et du marché multiservices (variable selon les agences). - Superviser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés et prévoir un accompagnement régulier sur site. - Manager le processus de traitement des sollicitations clients. - Piloter la promotion de l'Espace Clients. - Gérer les budgets d'entretien courant et participer à la maitrise des charges locatives. - Garantir et optimiser la qualité de service rendu aux locataires. - Initier le développement de nouvelles prestations visant à développer la satisfaction client. - Représenter PLURIAL NOVILIA auprès des collectivités. - Interagir avec les services internes, les partenaires locaux, les prestataires, les associations de locataires. - Piloter la commercialisation des garages. - Maitriser les règles de gestion des copropriétés afin de pouvoir assurer la bonne représentation de notre société. - Travailler en collaboration avec les équipes d'accompagnement social concernant la gestion de situations spécifiques et pour la mise en place d'opérations d'animations concourant à développer le lien social dans les quartiers. - Mettre en place les orientations stratégiques de l'entreprise. - Veiller au respect de l'application des procédures, des process et de la réglementation. - Organiser la bonne marche de l'agence au quotidien. - Mettre en place le reporting nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés et rendre compte à sa Direction. - Identifier les risques et saisir les opportunités puis préconiser un plan d'actions à sa Direction.