Vos missions : Mettre en œuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Imaigno et analyse des résultats Participer à l’implémentation de la personnalisation de l’expérience Clients Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.) Collaborer avec l’équipe Acquisition & Retail pour mettre en œuvre les différentes opérations de recrutements et d’activations ASSURER LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ANIMATION EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans une logique omnicanale Gestion des campagnes (email, push et SMS) sur les marchés France et international : création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Imagino) Mise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : création des campagnes, extractions d'audiences Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM Suivi NPS, et satisfaction client Veille concurrentielle