Nous recherchons un(e) alternant(e) Business Analyst CRM pour rejoindre l'équipe Sales Performance de GEODIS. En collaboration avec le Product Owner CRM Global, les parties prenantes métiers et les équipes techniques, vous contribuerez à l'amélioration de notre plateforme CRM, à son bon fonctionnement et au suivi de notre feuille de route. Vos missions principales seront : - Participer aux tests pendant les sprints et aider lors des phases de recette utilisateur (UAT) pour vérifier que les nouvelles fonctionnalités répondent bien aux besoins des utilisateurs. - Surveiller l'environnement de production CRM afin d'identifier et de suivre les bugs, puis collaborer avec l'équipe technique pour leur résolution. - Veiller à ce que la documentation fonctionnelle soit toujours à jour avec les dernières évolutions du CRM. - Recueillir les retours des utilisateurs pour proposer des améliorations continues de notre plateforme. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en analyse fonctionnelle et en travail d'équipe, au sein d'un environnement international et dynamique.