Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Gestion des Ventes, vous jouez un rôle dans le traitement et le suivi des PV au sein du Bureau de Recouvrement des Infractions Forfaitaires. Vos missions au quotidien : Suivre et contrôler les recettes liées aux PV et quittances :     o Contrôler et enregistrer les règlements de PV effectués par des clients ainsi que les versements effectués par les Agents de Contrôle des Voyageurs sur les CDS pour les quittances,   o Gérer les non-conformités o Appliquer et enregistrer les clémences selon la procédure en vigueur  o Informer au quotidien la Direction des opérations des anomalies constatées dans la saisie des PV, leur règlement et application des consignes Assurer l’accueil des clients en back-office :      o Assurer l’accueil téléphonique des clients contrevenants et les renseigner,     o Participer au traitement des réclamations - enquête de la Direction Relation Client et Développement Commercial - Service Contrôle Interventions et le Ministère Public