• Accompagner le métier dans la définition du besoin. • Formaliser, centraliser les demandes d'évolution ou de correction émanant des différents utilisateurs au sein du Groupe. • Rédiger les cahiers des charges des évolutions / corrections. • Participer à l'élaboration du cahier de recettes, réalisation des scenarii prévus au cahier de recettes. • Suivre la mise en œuvre du projet de déploiement : communication du projet aux équipes concernées, documentation. • Rester en veille des nouveautés applicatives et les partager avec le métier.