Nous recrutons notre futur(e) Gestionnaire en administration des ventes en CDI pour renforcer notre service client au sein de la Direction Ventes & Marketing. Ce poste est basé au siège social de Kem One, à Lyon. Ce que nous vous proposons : Vous serez rattaché(e) à Sandrine, la Responsable Service Client, et aurez l’opportunité de rejoindre l’équipe chaleureuse et engagée de Kem One ! Vous avez pour rôle la gestion de tous les aspects administratifs depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison en faisant le lien entre le commercial, les différents services (supply chain, credit management...), les clients et les prestataires éventuels. En relation quotidienne avec l'ensemble des acteurs, vous évoluerez sur les missions suivantes : Gestion des commandes et suivi clients • Saisir et gérer le suivi des commandes d’un portefeuille clients • Établir des documents administratifs (certificat d’origine, etc.) • Vérifier l'adéquation entre les besoins clients et les plafonds de crédit • Négocier avec le client l'étalement des volumes et des dates de livraison en cas d'impossibilité de respecter les délais prévus • Traitement, suivi et clôture des réclamations clients • Assurer le back-up des autres chargé(es) de clientèle(s) pendant les absences Prévision des ventes • Participer à la collecte des informations relatives aux prévisions