Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes. Vous aurez pour missions : - Appui aux équipes : réponse demande d’expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés - Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction - Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées. - Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité.