Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction territoriale du Nord-Est un assistant relation clientèle enCDD (F/H) . En lien avec nos équipes commerciales et nos clients, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage administratif des dossiers : Les missions principales sont : Enregistrer et contrôler des commandes dans SAP/UGO, en garantissant la cohérence des informations (tarifs, produits…); Traiter les rejets de factures dont le motif est code service exécutant erroné, numéro de commande erroné ou compte facturé erroné; Vous identifiez la cause, corrigez l’anomalie et assurez la remise en conformité du dossier. Elaborer les demandes d'avance et les conventions via SAP, les transmettre aux clients; Rechercher les informations nécessaires (internes ou via les outils mis à disposition) pour fiabiliser les dossiers et résoudre les anomalies. Assurer l’interface entre nos équipes commerciales sédentaires et nos clients pour fluidifier les échanges, clarifier les besoins et garantir un traitement efficace des demandes.