Le Chargé d’Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d’acceptation et des procédures internes. MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES ✓ Enregistrer la demande sur le logiciel métier : • Vérifier la conformité des pièces fournies ; • Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. ✓ Etudier la demande dans les délais impartis : • S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes ; • Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide ; • Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties. ✓ Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue : • Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ; • Proposer des pistes d’amélioration. MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES ✓ Intervenir sur l’ensemble des dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques : • Instruire les demandes de prêts et aides, vérifier la complétude et la conformité des dossiers, effectuer les relances pour collecter l’ensemble des justificatifs clients ; • Préparer les demandes de paiement ; • Gérer les relations avec les différents intervenants sur les opérations immobilières (DEAL, opérateurs, notaires, banques, assurances, Fonds de Garantie, CAF etc.) ; • Effectuer les demandes d'accord et de renouvellement de prise en charge auprès des banques et du Fonds de Garantie, transmettre les tableaux d'amortissement; • Demander les éditions d'offres de prêt et les faire signer; • Demander le déblocage des prêts auprès des banques et valider le déblocage des fonds aux différents intervenants; • Présenter les dossiers à sa délégation supérieure. ✓ Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l’équipe ✓ Accompagner et conseiller le client ayant un projet accession ou rénovation en cours : • Rechercher la meilleure solution financière auprès des partenaires bancaires, en tenant compte de la situation d'emprunteur du client ; • Etablir un plan de financement incluant les différentes aides proposées, dans le respect de la réglementation bancaire et financière ; • Monter un dossier de prêt, le transmettre à l’établissement bancaire retenu et le suivre jusqu’à son aboutissement. ✓ Présenter, le cas échéant un produit d'assurance aux emprunteurs : • Faire compléter le questionnaire d’assurance DI • Suivre les demandes de délégation ✓ Assurer le suivi des réceptions de logements (LES) ou travaux (AH) avec les opérateurs et les bureaux de contrôle prestataires ✓ Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l’archivage des dossiers