Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle En tant que Delivery Manager en infogérance, vous assurez la gestion opérationnelle globale et la réussite des prestations IT externalisées. Vous êtes responsable de la qualité de service, du pilotage des équipes et de la relation client à un niveau stratégique. Vos missions principales sont : Piloter la livraison des services IT en garantissant la qualité, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels (SLA). Coordonner et manager des équipes pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, partenaires externes). Être l’interlocuteur stratégique du client, assurer la satisfaction et gérer les escalades majeures. Suivre le budget global de la prestation, gérer les risques et mettre en œuvre des plans d’action correctifs. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la qualité et à la continuité de service. Piloter l’amélioration continue des processus de delivery pour optimiser la performance. Animer, motiver et développer les compétences des équipes internes et externes. Découvrez le métier de Service Delivery Manager au sein de SPIE ICS : https://youtu.be/EHMIqH2Cqpc?si=HSvuveVUejdMv9O2