Au sein du centre d'assistance clients SANEF de Metz, vous intégrerez une équipe engagée qui assure un service de qualité 24h/24 et 7j/7. Lorsque nos clients appuient sur le bouton d’assistance à la barrière de péage, c’est vous qui leur répondez ! Grâce à votre réactivité et à votre sens du service, vous garantissez une circulation fluide et une prise en charge efficace sur l’ensemble de nos autoroutes. Vos missions principales seront : • Assurer un service client de qualité par la gestion à distance des sites de péage • Assister, renseigner et accompagner les clients en voies automatiques • Traiter les transactions en anomalie à distance • Déclencher, si nécessaire, les interventions de maintenance de niveau 1 ou 2 • Travailler en lien permanent avec le Poste Central d’Exploitation (PCE) • Informer des événements survenus et contribuer à la surveillance du bon fonctionnement des installations Une formation et un accompagnement pour réussir dès votre prise de poste !