Le BPO SAP Supply Chain est responsable de la définition, de la standardisation, de l'amélioration continue et du support des processus Supply Chain dans SAP. Il agit comme interface entre les équipes métiers, les utilisateurs clés et les équipes IT afin de garantir la performance, la cohérence et l'évolution des processus. Responsabilités  - Gouvernance des processus : Définir et maintenir les standards des processus Supply Chain Garantir l'application des bonnes pratiques SAP Piloter l'amélioration continue des processus - Support métier : Accompagner les utilisateurs clés et les équipes opérationnelles Analyser les incidents et identifier les actions correctives Assurer le suivi des demandes d'évolution - Formation et transfert des connaissances : Construire et maintenir la documentation des processus Former les utilisateurs et les key users Organiser le partage des connaissances au sein des équipes - Gestion de projets : Participer aux projets d'évolution SAP et de transformation Supply Chain Recueillir et formaliser les besoins métiers Valider les solutions proposées et coordonner les tests utilisateurs - Performance et conformité : Suivre les indicateurs de performance des processus Identifier les axes d'amélioration Garantir la qualité des données et le respect des procédures.